2. W-Fragen und Wissensformen - Professionswissen

Professionelles Handeln in der Sozialen Arbeit folgt der Logik der systematischen Bearbeitung sozialer Probleme und zielt auf die elementare Befriedigung der Bedürfnisse ihrer Adressat/innen.

Es unterscheidet verschiedene Wissensformen als Ergebnis je unterschiedlicher kognitiver Prozesse:

Die 7 Wissensformen

1 Beschreibung
2 Chronologische Beschreibung (Problemgeschichte)
3 Erklärung (Hypothesen)
4 Prognose (Trend)
5 Bewertung (Ist-Soll-Vergleich)
6 Ziel (Zukunftsbild)
7 Strategie/Methode

Die Wissensformen sind Antworten auf die W-Fragen – Fragen die mit einem Interrogativpronomen beginnen.

Die 6 Phasen im Überblick

I Situationsanalyse

Beschreibung, Problemgeschichte, Erklärung

II Bewertung / Problembeschreibung

Prognose, Bewertung

III Zielsetzung / Planung

Ziel, Strategie, Mittel

IV Verfahrensentscheidung

Prognose unter bekannten Bedingungen

V Realisierung

Motorische Operationen zur Planausführung

VI Ergebniskontrolle / Evaluation

Ist-Soll-Vergleich, Wirksamkeit

W-Frage	Wissensform	Funktion	Wissensbasis
WAS-Frage	Beschreibung; das Ergebnis der Beschreibung ist ein Bild	Sich ein Bild über die aktuelle Situation machen (unter Beizug der SDF)	Akteneinträge/Dokumente, Antworten der Klient/innen
WOHER-Frage	Chronologische Beschreibung der Vor- bzw. Problemgeschichte	Sich ein Bild über die frühere Situation machen	Akteneinträge, W-Fragen
WARUM-Frage	Erklärung; Hypothesen über Prozesse und Zustände	Die Situation erklären, die Verknüpfung der einzelnen Probleme erklären	Beschreibungs- und Erklärungstheorien

W-Frage	Wissensform	Funktion	Wissensbasis
WOHIN-Frage	Prognose oder Trend; antizipiertes Bild über die Entwicklung	Risikoabschätzung und Beurteilung von Wichtigkeit und Dringlichkeit	Vorher beschriebene Fakten und Erklärungen
WAS-IST-(NICHT)-GUT-Frage	Bewertung; Feststellung der Übereinstimmung von Prozessen mit Soll-Werten	Ziele suchen, formulieren und vereinbaren	Werte der untersuchten Objekte

W-Frage	Wissensform	Funktion	Wissensbasis
WORAUFHIN-Frage	Ziel; ein zu realisierendes Zukunftsbild	Ziele suchen, formulieren und vereinbaren	Priorisierte Probleme, menschliche Bedürfnisse
WIE-Frage	Strategie, Methode (Verfahren, Arbeitsweise)	Methoden festlegen und weiteres Vorgehen planen	Spezielle Methoden und Handlungsregeln
WOMIT-Frage	Mittel; es geht um externe Ressourcen	Suchen nach externen ökonomischen Ressourcen	Wissen über externe Ressourcenerschliessung

Aspekt	Wissensform	Funktion / Wissensbasis
Ergebniskontrolle	Aussage zu einem Ist-Soll-Vergleich	Vergleichen der Ziele und der (neue) Ist-Zustand
Evaluation	Fragen zu Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit und Folgerungen	Vergleich mit formulierten Zielen, Einschätzung von Aufwand und Nutzen

W-Fragen und Wissensformen

Die 7 Wissensformen

Die 6 Phasen im Überblick

Situationsanalyse

Bewertung und Problembeschreibung

Zielsetzung und Planung

Verfahrensentscheidung

Realisierung

Ergebniskontrolle / Evaluation

Wissensüberprüfung

In welcher Phase des Problemlösungsprozesses wird die WARUM-Frage gestellt?

Was ist das Ergebnis der WAS-IST-(NICHT)-GUT-Frage?

In welcher Phase gibt es KEINE spezifische W-Frage?